¿Qué es el marketing?

Actualización: 31-01-2013

Muchas personas suelen pensar que el marketing solo está relacionado con la promoción o la publicidad, pero lo cierto es que la promoción y la publicidad son solo dos de los tantos aspectos que abarca el marketing.

Además de éstos, el marketing también abarca el análisis de los consumidores, el análisis de la competencia, el diseño de los productos, la fijación de los precios, la distribución de los productos y varios otros aspectos más.

En términos generales, el marketing o mercadotecnia es el conjunto de actividades que le permiten a una empresa o negocio encontrar un mercado al cual dirigirse y atenderlo de la mejor manera posible.

También podemos definir al marketing como el proceso mediante el cual una empresa o negocio encuentra un mercado al cual dirigirse, lo analiza, diseña estrategias que le permitan atenderlo de la mejor manera, y las implementa.

Pero si con estas definiciones aún no nos queda claro lo que es el marketing, la mejor manera que tenemos de entenderlo es conociendo sus funciones.

Veamos a continuación cuáles son las principales funciones del marketing:

Búsqueda de oportunidades: consiste en buscar, identificar y analizar las oportunidades de negocios que puedan existir en el mercado, por ejemplo, a través de la identificación de nuevas necesidades, gustos y preferencias en los consumidores.Segmentación de mercado: consiste en segmentar el mercado total que existe para el producto o servicio a ofrecer, y luego seleccionar entre los mercados resultantes, el mercado o los mercados más atractivos para incursionar.Análisis del público objetivo: consiste en analizar las necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los consumidores que conforman el mercado objetivo.Pronóstico de la demanda: consiste en hacer una estimación de las futuras ventas para un periodo de tiempo determinado.Análisis de la competencia: consiste en analizar la ubicación, experiencia, capacidad, estrategias, ventajas, fortalezas, debilidades y demás características de los competidores.Diseño de las estrategias de marketing: consiste en formular las estrategias de marketing a utilizar, las cuales comprenden las estrategias para el producto, las estrategias para el precio, las estrategias para la distribución y las estrategias para la promoción.Implementación de las estrategias de marketing: consiste en poner en práctica las estrategias de marketing propuestas, lo cual comprende organizar las tareas, asignar y distribuir los recursos a utilizar, asignar a los responsables y encargados, coordinar las actividades y dirigir la ejecución de las estrategias.Control y evaluación: consiste en asegurarse de que las estrategias de marketing se estén implementando correctamente, y en comprobar que se estén alcanzando los objetivos propuestos al verificar que los resultados obtenidos concuerden con los resultados esperados.

Para finalizar, cabe señalar que estas funciones también pueden ser consideradas como etapas del marketing como proceso, ya que se suelen realizar en el orden establecido, y luego de realizar la última función de control y evaluación, se suele proceder nuevamente a realizar la primera.

Etiquetas: Conceptos, Marketing

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20 consejos de marketing

Actualización: 19-04-2013

Hoy en día en donde la competencia es cada vez mayor y más agresiva, y los consumidores son cada vez más difíciles y exigentes, para alcanzar el éxito en una empresa o negocio se hace necesario más que nunca hacer un buen uso del marketing.

Y por ello, en esta ocasión te presentamos una recopilación de 20 de los mejores consejos de marketing que en algún momento hemos mencionado en Crece Negocios, y que te ayudarán a hacer un buen uso del marketing en tu empresa o negocio.

estate atento a lo que suceda en el mercado: estate siempre atento a las tendencias, a las nuevas modas, a las nuevas necesidades, gustos y preferencias, y a los nuevos competidores, con el fin de detectar oportunidades y amenazas a tiempo.segmenta el mercado: segmenta el mercado total que existe para tu producto en varios submercados compuestos por consumidores con características similares, y luego selecciona entre los mercados resultantes, el más atractivo para incursionar.conoce bien tu público objetivo: investiga y analiza permanentemente las necesidades, gustos, preferencias, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás características de los consumidores que conforman tu mercado objetivo.conoce bien tu competencia: investiga y analiza permanentemente las estrategias, ventajas competitivas, fortalezas, debilidades y demás características de tus competidores.crea una identidad: dale un concepto o estilo propio a tu empresa o negocio, de tal modo que los consumidores la reconozcan fácilmente, la distingan de la competencia y se identifiquen con ella.ofrece un producto de buena calidad: ofrece un producto que cuente con insumos de primera, que tenga un diseño atractivo, que sea durable en el tiempo y que satisfaga necesidades, gustos y preferencias.ofrece una diferenciación: ofrece algo único y novedoso que te permita diferenciarte y distinguirte de la competencia, y sea el motivo por el cual los consumidores te elijan a ti antes que a ella.ofrece un valor agregado: ofrece siempre una característica extra o un servicio adicional al producto con el fin de darle un mayor valor comercial.especialízate en un solo tipo de producto: especialízate en un solo tipo de producto con el fin de que seas un experto en lo que haces, y puedas así ofrecer el mejor producto.ofrece variedad: ofrece variedad dentro de tu mismo tipo de producto, de tal manera que el consumidor siempre tenga varias alternativas para elegir, y así siempre encuentre lo que busca o algo que les guste.brinda servicios adicionales: brinda servicios adicionales a tu producto tales como la entrega del producto a domicilio, la instalación gratuita del producto, o el servicio de soporte técnico o de mantenimiento.usa incentivos para captar nuevos clientes: usa incentivos para conseguir nuevos clientes, por ejemplo, ofrece ofertas de dos por uno, entrega cupones de descuentos y realiza sorteos.usa testimonios: consigue testimonios de clientes satisfechos y luego úsalos como carta de presentación ante otros consumidores.busca referidos: procura que tus clientes te recomienden y ayuden a conseguir nuevos clientes, por ejemplo, ofréceles descuentos especiales si llegan a remitirte a otros consumidores.ten presencia en Internet: ten siempre actualizada tu página web y participa constantemente en redes sociales tales como Facebook y Twitter.practica un buen merchandising: exhibe tus productos de manera atractiva, realiza una buena decoración de tu local y procura una buena disposición de los espacios.brinda un buen servicio al cliente: brinda siempre una buena atención, un trato amable, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado y una rápida atención.crea una base de datos: procura siempre conseguir los datos personales del cliente tales como su nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico y fecha de cumpleaños, y úsalos para crear una base de datos.mantén comunicación con el cliente: procura siempre mantener contacto con el cliente, por ejemplo, llámalo para preguntarle cómo le va con el producto, o envíale tarjetas de saludos por su cumpleaños o por alguna fecha festiva.usa incentivos para que el cliente regrese: usa incentivos para que el cliente vuelva a comprarte o visitarte, por ejemplo, entrega tarjetas de puntos acumulables o tarjetas de membrecía, y ofrece promociones exclusivas.

Etiquetas: Consejos, Marketing

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